您現(xiàn)在的位置:首頁>>關(guān)于眾智>>眾智熱點>>認證知識 >ISO9000質(zhì)量管理體系認證如何與企業(yè)文化有機結(jié)合
ISO9000質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的聯(lián)系是密不可分的。
主要有以下的方面:
ISO9000質(zhì)量管理體系認證是國際標準化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標準,它明確提出了質(zhì)量管理的八個方面的大原則:以顧客為企業(yè)關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關(guān)系。這些八個原則不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本的規(guī)律,也適用于企業(yè)組織的全部管理。ISO9000標準要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系,以“文件”來規(guī)范員工的行為,同時,通過監(jiān)視測量和持續(xù)改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業(yè)績。
企業(yè)文化是公司特有的精神財產(chǎn)。企業(yè)所創(chuàng)造的精神財富和物質(zhì)財富、一切經(jīng)營管理活動和思想精神活動的總和,其核心內(nèi)容是價值觀。
ISO9000質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的目標是一致的,它所考慮的不僅是與生產(chǎn)直接相關(guān)的一種或幾種因素,而且考慮到了它的各種因素及其相互的協(xié)調(diào),相互間的聯(lián)系及每一因素在整體中的地位與作用。
企業(yè)應(yīng)將建立ISO9000質(zhì)量管理體系認證體系作為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化加以倡導(dǎo)。在推貫ISO9000質(zhì)量管理體系認證過程中,結(jié)合企業(yè)實際情況,吸納以往優(yōu)秀管理經(jīng)驗,形成質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件,建立起層次化的“制度”體系,理順各部門及各級人員的工作職責,使產(chǎn)品形成的全過程,一切活動都有章可循,有法可依。同時,要通過培訓(xùn)、溝通等形式,確保員工形成“有法必依”的意識,再通過監(jiān)視和測量,督促各項要求的實施。
導(dǎo)入了ISO9000,可跳出了"人管人、人看人"的老套路,通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證種制度化的程序,將企業(yè)的目標、任務(wù)、方針、政策、要求等有機地結(jié)合在一起,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是靠發(fā)號施令,而是通過制度化的管理來樹立。這樣做的好處表現(xiàn)在:第一,人人都自覺地受制度約束,由他人管變成自己管,使員工成為企業(yè)真正意義上的主人;第二,制度面前人人平等,人人依法自約,自我管理,清除了人為因素,給員工一個平等競爭的環(huán)境;第三,由于ISO9000的規(guī)范涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、程序,過程和資源等方面,使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統(tǒng)管理方式的干擾,減少了隨意性,增強了科學性,使執(zhí)行制度嚴格化、經(jīng)常化、普及化和持久化,從而也消除了由于人為因素在管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。
通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證這個載體,把制度融合在一個良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中,使之成為一種理性化的文化行為,成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中,既得到了培養(yǎng)教育,又在無聲潤物的培養(yǎng)過程種升華了精神境界和道德情操,從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。
創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化有很多工作要做,正如建立ISO9000系統(tǒng)也有一個持續(xù)改進的PDCA運作模式。因此,企業(yè)應(yīng)把推貫ISO9000質(zhì)量管理體系認證標準的行動與創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化結(jié)合起來,充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能,并通過文化的說服力、滲透力、誘導(dǎo)力和約束力來挖掘員工的積極性,去強化員工的質(zhì)量意識,以不斷提高員工的整體素質(zhì),最終達到提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平,擴大產(chǎn)品銷售市場,提高經(jīng)濟效益,實現(xiàn)資產(chǎn)增值的總體目標。